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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Voiret adota a sua política de trocas e devoluções com base estritamente no CDC - Código de Defesa do Consumidor. Portanto, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias para manifestar o seu desejo de efetuar a troca e/ou a devolução da sua compra, a contar da data do recebimento do seu produto.

Prezamos pela qualidade dos produtos oferecidos no site da Loja, e mantemos um rigoroso controle na expedição, visando a entrega do produto sem defeitos e exatamente correspondente àquele que você comprou, mas, caso o cliente queira efetuar a troca e/ou devolução, as seguintes condições deverão ser atendidas:

1.      Manifeste imediatamente a sua intenção de troca e/ou devolução enviando um email para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Voiret (sac@voiret.com.br), explicitando se deseja troca ou devolução, e o motivo.

2.      Prepare o produto na embalagem, pronta para postagem pelos Correios, e aguarde o retorno da Voiret ao seu email com as informações finais para o envio.

3.      O produto deverá estar em idênticas condições de novo, não podendo apresentar sinais de uso, e sem danos ou manchas.

4.      O produto deverá estar com a TAG da Loja, e deverá ser acompanhado da Nota Fiscal recebida.

O produto desejado para a troca ou a restituição do valor pago na compra só será liberado após a aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca e/ou devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente, com ônus para o comprador.

Atendidas todas as condições aqui expressas, lembramos que as suas compras são realizadas com a segurança do Pagseguro. Em caso de restituição de valores, a Voiret fará o comunicado ao Pagseguro para a efetivação do pagamento.

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